个人会员常见问题 >>

一、常见问题

• 1. 注册天基人才网个人会员可以享受哪些服务？

  成功注册成为天基的个人会员后，您就可以免费使用简历模板、搜索职位、在线投递等个人求职基础服务。此外，我们还为您提供以下特色服务：收藏管理意向企业、职位，简历投递状态实时跟踪；面试邀请提醒消息、短信接收，不错过任何一次入职机会；报考人力资源管理师等国家资格考试可以申请个人助学金，最高减免1000元；免费订阅招聘信息、职场宝典，每天让自己离成功更近一点；使用天基人才网个人求职各项最新产品和服务。

• 2. 成为天基的个人会员要收费吗？

  不收费。

  天基的个人求职会员是不需要缴纳任何费用的。天基人才网也温馨提示您，如果您在找工作时遇到交纳钱财的情况，切勿盲目相信，谨防上当受骗。

• 3. 登录时，忘记用户名或密码怎么办？

  天基人才网提供了快捷找回密码功能，只需提供您在注册时使用的手机号码或邮箱地址，我们会自动将重置过的密码发送至您的邮箱。忘记密码

  如果您忘记注册手机号码/邮箱、或多次登录错误帐户被限制，请联系天基人才网客服：400-680-0098。

• 4. 一个账号可以创建几份简历？

  您可以创建5份简历，同时可以选择其中一封做为默认简历，进行职位申请。调查数据显示，完整度高于80%的简历更容易受到企业的青睐。

• 5. 投递简历后，如何知道是否被企业查看过？

  您在投递简历后，可在“个人求职中心>>投递状态”查看企业对您应聘申请的处理情况。

  “已投递”表示您的简历已成功发送至企业；

  “已被查看”表示企业阅读了您的简历；

  “感兴趣”表示企业查看了您的联系方式，欲邀请您面试，请保持手机畅通；

  “不合适”表示企业婉言拒绝了您的应聘意向。

  同时，天基人才网为个人求职会员提供免费“提醒”服务，让您不错过任何求职机会。

二、账号管理

• 1. 如何注册成为天基人才网个人会员？

  注册成为天基人才网会员有2种形式：

  填写手机号作为登录账号，输入短信验证码，快速完成注册；

  填写邮箱作为登录账号，注册成功的同时，天基人才网将发送一封确认邮件到您填写的邮箱，

  登录邮箱激活后即可完成注册。

  立即注册

• 2. 一个人可以注册多个个人求职会员账号吗？

  可以。

  但注册多个账户与注册一个账户享受的是同样的服务，如果您只是想要创建多份简历，不需要重复注册多个账户，天基人才网支持一个账户创建五份简历。

• 3. 注册时显示“该手机号/邮箱已经被使用”，该怎么办？

  同一个手机号/邮箱只允许注册一个账号，如果出现“该手机号/邮箱已经被使用”的提示，您可以尝试如下操作：

  （1）如果您曾经使用该手机号/邮箱注册了天基个人求职会员账号，只需通过找回密码的方法找回原账号。忘记密码

  （2）如果您不曾使用该手机号/邮箱注册个人求职会员账号，建议更换另一个手机号/邮箱进行重新注册。

• 4. 邮箱/手机没有接收到验证信息？

  邮箱未接收到验证信息：请检查邮件是否在“垃圾箱”或以“广告邮件”形式被拦截；手机未收到验证信息：请检查短信是否进入“垃圾短信”或被手机软件拦截；

  如果未找到验证信息，请确认邮箱/手机无误后再次发送或联系天基人才网客服：400-680-0098.

• 5. 注册时是否一定要填写简历？

  注册时不一定要填写详细简历，不过为了方便以后的求职申请，最好添加简历。 完成注册信息后，您可以选择按照天基人才网为您精心准备的微简历模板填写简历，只需5步您就可以开启愉快求职之旅。

• 6. 登录时，忘记用户名或密码怎么办？

  天基人才网提供了快捷找回密码功能，只需提供您在注册时使用的手机号码或邮箱地址，我们会自动将重置过的密码发送至您的邮箱。忘记密码

  如果您忘记注册手机号码/邮箱、或多次登录错误帐户被限制，请联系天基人才网客服：400-680-0098。

• 7. 什么是第三方平台账号登录？

  第三方平台登录就是通过其它网站账号进行登录，目前天基人才网支持新浪微博、腾讯微博、腾讯QQ平台账号登录。

• 8. 已经绑定的第三方平台账号能不能解除绑定？

  可以。

  进入个人求职中心账号设置页面，在您要解除绑定的第三方平台账号框中点击对应的“解除绑定”即可。

• 9. 解除绑定后是否需要重新注册会员才能登录天基人才网？

  不需要。

  因为第三方平台账号登录只是将您在天基人才网的账号与第三方平台的账号进行了绑定操作，以方便您的登录。您取消绑定并不影响您在天基人才网的账号使用，如果您在绑定前就已经注册了天基人才网的账号，直接使用原账号和密码登录即可；如果您是在绑定的过程中新注册的用户，则直接使用您在绑定过程中填写的天基人才网手机号/邮箱、密码登录即可。

三、简历管理常见问题

• 1. 一个账号可以创建几份简历？

  您可以创建5份简历，同时可以选择其中一封作为默认简历，进行职位申请。调查显示，完整度高于80%的简历更容易受到企业的青睐。

• 2. 简历一定要达到完整度100%才可以进行投递吗？

  不是

  天基人才网简历模板包含必填模块和选填模块，您完整填写必填模块后，简历完整度为50%，即可进行职位投递。调查显示，完整度高于80%的简历更容易赢得企业的关注。所以，我们建议您可以根据自身优势填写选填模块，增加您简历的可读性，早日找到满意的工作。

• 3. 简历各个版块可以修改或自主添加吗？

  天基人才网简历模板分为必填模块和选填模块，其中，必填模块包括个人信息、工作经历、教育经历、求职意向四个部分，是不可自主删除的；选填模块包括培训经历、项目经验、获得证书、作品展示、自我描述、自定义板块，您可以根据自身优势选择性填写；此外，除个人信息板块外，其它板块均可自由调整上下顺序。

• 4. 如何上传个人照片，为什么上传的照片显示不清晰或变形？

  如果您上传的照片显示不清晰，有可能相片的太小了；

  如果您上传的照片显示出来后变形了，应该是上传的相片不符合我们规定的尺寸比例；我们建议的简历照片编辑规则为：

  ②图片区域应清晰显示您的头像或半身/全身相（请勿使用艺术照）；

  ②请将照片尺寸设置为145(宽)*200(高)像素（图片标准尺寸）。

• 5. 我要注册几份简历，大部分资料相同，有没有更简单的注册方法？

  有

  我们为您提供了“简历复制”的功能，您只需要完整注册一份简历，就可以使用该功能快速复制一份新简历。

  在“个人求职中心>>简历管理”里，点击右下方的“复制”按钮即可。

• 6. 什么是简历保密？在哪里设置简历保密？

  简历保密是求职者将自己的简历设置为不对外公开，进入“个人求职中心>>简历管理”，选择需要保密的简历，在左上方关闭即可。

• 7. 不想让某些企业查看到我的简历，应该怎么设置？

  天基人才网为您提供简历隐私设置，您可以在“个人求职中心>>隐私”里，输入需要屏蔽的企业名称，点击“屏蔽”即可。您可以添加多个关键字同时屏蔽多家企业。

四、职位管理

• 1. 如何更好的搜索到自己需要的职位信息？

  （1）. 登录天基人才网首页，查看左侧职位或行业列表，点击心仪职位/行业进行查看；

  （2）. 天基人才网首页搜索框搜索心仪“职位或公司名称”，根据您的需要选择工作地点；

  （3）. 淘职位：在搜索框搜索心仪“职位或公司名称”，下方自定义设置帮助精确查找；

  （4）. 淘雇主：根据企业所在行业、规模、简历处理率等自定义设置，查找心仪企业。

• 2. 是不是搜索条件设置越多越好？

  不是的。

  搜索条件的设置是因人因需而易。如果您对目标职位有非常明确的定位，您设置的搜索条件越多，搜索的范围和方向就越精准，相应的匹配职位结果就越少，越容易找到合适的职位。如果您对目标职位还没有非常明确的定位，或您希望扩大求职的范围，则您设置的条件越少，搜索范围和方向就越广泛，搜索的结果数量就越多，您掌握的职位信息就越多，错失职位信息的机率就越小。

• 3. 如何收藏意向职位信息？

  进入“职位详情页”,点击右上角“收藏”即可收藏意向职位。

• 4. 如何管理已收藏的职位？

  进入“个人求职中心>>职位收藏”页，即可查看已收藏的职位列表，在该列表中进行职位申请、取消收藏等功能。

  每个职位的收藏有效期为3个月，及时投递，不错过遇见心仪工作的好机会。

五、应聘管理

• 1. 投递简历后，如何知道是否被企业查看过？

  您在投递简历后，可在“个人求职中心>>投递状态”查看企业对您应聘申请的处理情况。

  “已投递”表示您的简历已成功发送至企业；

  “已被查看”表示企业阅读了您的简历；

  “感兴趣”表示企业查看了您的联系方式，欲邀请您面试，请保持手机畅通；

  “不合适”表示企业婉言拒绝了您的应聘意向。

  同时，天基人才网为个人求职会员提供免费“提醒”服务，让您不错过任何求职机会。

• 2. 投递简历时，需要将保密的简历公开吗？

  在您主动投递简历时，无论是简历保密还是公开状态，均可以正常投递。

  但请确保简历完整度在50%以上，这样的简历才能进行投递。

• 3. 以前设置了简历“委托投递”，为什么现在没用了？

  委托投递后，系统将根据您的简历，自动为您投递适合的职位。委托时长分为：一周、二周、一个月，当时间期满，“委托投递”功能将失效，您就需要重新进行设置了。

• 4. 我没有应聘过这家公司，为什么会有他查看我简历的记录？

  这是因为您将个人简历信息设置为公开，这种情况下，只要是天基人才网的企业会员就能够搜索并查看到您的简历。企业会从简历库中搜索需要人才并查看感兴趣的简历。

  如果您不希望自己的简历被没有投递过简历的企业查看，您可以在“个人求职中心>>简历管理”页，选中需要保密的简历完成设置。企业主动搜索优秀人才也是您发现好工作的重要渠道，建议您谨慎使用，以免错失更多机会。

• 5. 我想再次投递之前投递过的职位，应该怎么办？

  在您最后一次申请该职位的15日后，您可以再次进行简历投递。

  我们建议您在简历投递后及时查看投递状态，了解企业反馈，高效求职。

• 6. 如何才能提高简历被企业浏览/搜索的次数？

  可以参考以下方式：

  （1）. 详细填写简历，保证简历完整度在80%以上，增加被企业搜索到的机率；

  （2）. 个人简历设置为公开状态；

  （3）. 企业在搜索/浏览简历时，更倾向于查看近期刷新的简历，所有经常刷新简历也是重要渠道之一。

• 7. 我已经找到工作了，不想再有企业看我的简历，怎么办？（简历保密设置）

  您可以在“个人求职中心>>简历管理”页，将个人简历设置为保密状态。

六、其它问题

• 1. 如果我有意见和建议，该怎样告诉你们呢？

  如果您在使用我们网站上有任何问题或对我们的服务有任何意见、建议，欢迎您致电：400-680-0098，与我们联系。

企业会员常见问题 >>

一、 热门常见问题

• 1.为什么我注册后不能使用平台的服务？

  账号注册成功后，您还需要进行实名认证，审核通过后即可立享企业会员3项基础招聘服务。

• 2.在天基人才网上招聘要收取费用吗？

  注册成为企业会员不收取费用。

  当您使用付费服务时，则会产生相应的费用。

• 3.如何在天基人才网上进行招聘？/（天基人才网企业招聘流程）

  您可以通过以下流程进行网络招聘：

  （1）注册企业账号，按要求填写企业基本资料和联系方式，完善企业信息。

  （2）注册完成后，您需要在“企业后台管理页>>实名认证”中，上传加盖公章的营业执照等资料，完成实名认证流程。

  （3）等待证照审核。营业执照上传后，我们的工作人员会及时进行审核，审核结果将在1个工作日内发送至您在天基人才网注册企业招聘会员时留下的邮箱或手机。

  （4）发布职位。“职位发布”服务成功激活后，您可以登录“企业后台管理页>>发布职位”，根据招聘需求在线发布职位。

  （5）接收简历并邀请面试。职位成功发布后，您就可在“企业后台管理页>>简历管理>>简历收件箱”中查看收到的简历，可以通过电话和在线发送面试邀请的方式邀约他们面试了。 一般情况下，通过以上流程就可以满足您最基本的招聘需求。

  （6）购买并使用其它服务。当然，您也可以根据您的实际招聘需求，选择天基人才网增值产品，以提升您的企业形象、提高招聘效果。例如：如果您想让您的招聘职位获得更多求职者的关注及更高的简历投递量，这时您可以通过购买“急聘”、“广告”两项服务来提升招聘职位的曝光率，以达到你所需要的招聘效果。

• 4.成为企业招聘会员后我可以享受哪些服务？

  成为企业招聘会员之后，您可以享受以下服务：

  A.发布职位。您可以登录“企业后台管理页>>发布职位”，根据招聘需求在线发布职位。

  B.接收简历并邀请面试。职位成功发布后，您就可在“企业后台管理页>>简历管理>>简历收件箱”中查看收到的简历，可以通过电话和在线发送面试邀请的方式邀约他们面试了。

  C.职位邀请。您可以在人才库中搜索简历，并向有意向的人才发送职位邀请。 一般情况下，通过以上流程就可以满足您日常最基本的招聘需求。

• 5.通过哪些方式可以支付费用？

  您可以通过以下两种渠道支付费用。

  A.现金支付

  B.银行转账

  账户名：河南天基咨询有限责任公司

  开户银行：郑州市建设银行行政区支行

  银行账号：41001503010050203643

• 6.使用过程中遇到问题怎么办？

  您在注册成为企业招聘会员后，系统会自动为您分配您的专属招聘顾问，使用过程中遇到问题您可以记录下来，并咨询专属招聘顾问。

  您也可以拨打天基人才网客服热线400-680-0098，将您遇到的问题反馈给客服人员。

二、 账号管理类

• 1.如何注册企业账号？

  在首页右上角点击“企业登录”，并在弹出的新页面中点击“立即注册”，进入账号注册页面，按照引导填写资料（包括账户信息、企业信息），只需3步即可注册成功。

• 2.注册资料可以修改吗？

  可以。

  除了企业名称外，其他的所有注册资料您均可以登录企业后台管理系统进行自助修改。

  A.联系人、联系电话、手机号码、电子邮箱的修改

  请进入“企业后台管理首页>>公司主页管理页修改模式”，在相应模块修改完后点击“保存”完成信息的修改。

  B.用户名、密码的修改

  请进入“账户管理>>账号设置”，在相应模块完成信息修改。

• 3.企业改名字了，是否要重新注册账户？

  不需要重新注册。

  因企业名称涉及企业的招聘权益，为了保障您的利益不被侵害，修改企业名称，需要您提交改名申请及相关证明资料，经工作人员审核通过后，方可修改。

• 4.注册电子邮箱有什么用？

  注册邮箱主要用于我们向您提供各类服务，包括但不限于以下内容：

  A.接收求职者主动投递的简历。

  B.用于密码找回、集团号/多用户管理及其它客户服务。

  因此，注册正确有效的电子邮箱将有助于提高您企业会员账号的安全性，保障您及时有效地享受天基人才网提供的各项服务。

• 5.如何修改注册邮箱？

  请登录进入企业后台，在“账号设置”页面（账户管理>>账号设置），找到“邮箱”一项，将原电子邮箱修改为新的邮箱地址并绑定即可。

  温馨提示：一个电子邮箱只能对应一个企业会员账号，如果您修改后的邮箱已经有其它企业会员账号使用，系统会在您提交保存后提示您修改不成功，需要更换另一个电子邮箱后重复此修改操作。

• 6.未收到验证短信/邮件怎么办？

  A.查看邮箱的垃圾箱

  多数情况下，由于不同手机/邮箱的安全设置，会导致将您无法在收件箱中查看到，建议您到垃圾箱中进行查询；

  B.请仔细核对接收验证短信/邮件的手机号码/电子邮箱是否正确；如果错误，请输入正确并能正常使用的手机号码/电子邮箱，重新发送验证短信/邮件；

  C.验证时，短信/邮件下发到接收需要一定时间，有时网关拥堵会造成短信/邮件接收有一定时间的延迟，请您耐心等待。

• 7.忘记密码，如何找回？

  忘记密码，你可以通过以下两种方式找回：

  A.填写注册手机号码或邮箱在线找回

  在企业会员登录页面点击登录框下方的“忘记密码”的按钮，进入找回密码页面。天基人才网提供了快捷找回密码功能，只需提供您在注册时使用的手机号码或邮箱账号，根据提示即可找回密码。

  B.电话联系客服的方式找回

  如果您忘记了用户名和邮箱，您可以致电联系客服（客服电话：400-680-0098），进行必要的身份确认后，即可取回您的用户名和密码。

  温馨提示：账号密码是我们识别企业会员的唯一身份标识，请您务必保存好，切勿轻意泄露。找回密码后，您可以使用新密码登录企业后台管理系统，建议您登录后在“账户管理>>账号设置”里修改新密码。

• 8.用户名、密码、验证码输入正确，却无法登录，为什么？

  出现无法登录的情况，请先测试检查浏览器是否正常，也建议您更换一台电脑登录。如果其他电脑可以正常登录，那么有可能是您的浏览器有问题，或者是做了登录IP限制，抑或是电脑中毒。如果企业通过代理服务器上网，而且代理服务器提供缓存功能，那么有可能页面返回未更新的数据或者不能打开，请取消或更换代理服务器。

• 9.注册完成后如果我暂时不想实名认证，可以先发布职位试试效果吗？

  注册完成后，企业需进行实名认证才能发布职位。

• 10.为什么要进行实名认证？

  企业进行实名认证，缘于以下原因：

  A.遵守国家关于网络信息监管的相关法律规范，保证发布在天基人才网上的企业信息不涉及侵犯国家、社会、集体、他人的合法权益，不存在违法违规信息。

  B.保证招聘企业的真实合法性，提高招聘企业发布信息的可靠性、合理性，从而保障天基人才网个人求职会员的合法权益不受侵害。

  C.防止他人使用真实企业的名义进行网络招聘，避免虚假企业信息损害真实企业的名誉，保护企业的合法权益。

  D.缔造良好的招聘求职环境，增强求职者的求职信心，促进企业的招聘效果。

• 11.如何实名认证？

  注册完成后，您需要在“企业后台管理页>>实名认证”，以扫描件的形式上传必要证明文件（最新营业执照扫描件、加盖公章的经办人身份证复印件及认证申请公函），完成实名认证流程。请记得务必要盖上贵司公章，同时建议您加注“仅供天基人才网招聘使用”的字样。

• 12.多久能通过实名认证？

  证照上传后，天基人才网工作人员会及时进行审核，审核结果将在1个工作日内发送至您在天基人才网注册企业招聘会员时留下的邮箱或手机。

• 13.企业实名认证不通过的原因

  企业实名认证不通过可能存在以下原因：

  A.申请认证时，填写的企业名称与企业证照上的企业名称不完全一致。

  B.企业证照图片模糊，不易辨识，无法分辨真伪和内容。

  C.没有同时提供企业公章，或盖章名称与企业证照上的企业名称不一致。

• 14.子账号是什么？

  企业用户在使用招聘资源的过程中，如果需要将招聘权限及资源分配给不同的部门或使用者，则可以通过子账号服务，通过设置为集团号或多用户两种形式，实现账户资源的内部分配。

  A.集团号便于企业创建招聘架构，可授权以下2类对象为分公司：

  （1）企业自身内部的部门。

  （2）存在从属关系的指定企业及其内部部门。

  注：分公司账号将拥有独立的公司主页，且发布职位时分公司账号的账户名称会成为招聘主体。

  ②多用户将依照不同权限共同管理网络招聘系统，可按照权限层级授权。管理员可以添加成员并对其按需求分配权限，成员可以依照其权限进行网络招聘管理。

• 15.如何添加分公司？

  具有添加权限的企业账户登录“企业招聘后台管理系统>>账户管理>>子账号管理”，点击“添加分公司”，打开设置窗口。按引导填写相关信息、分配权限即可。

• 16.如何删除分公司？

  具有删除权限的企业账户登录“企业招聘后台管理系统>>账户管理>>子账号管理”，选择要删除的分公司，点击“删除分公司”，即可永久删除该账号，同时会删除该账号对应记录。

• 17.如何添加成员？

  具有添加权限的企业账户登录“企业招聘后台管理系统>>账户管理>>子账号管理”，点击“添加成员”，打开设置窗口。按引导填写相关信息、分配权限即可添加成员。

• 18.如何删除成员？

  具有删除权限的企业账户登录“企业招聘后台管理系统>>账户管理>>子账号管理”，选择要删除的成员，点击“ ”，即可解除绑定该账号。

• 19.子账号配额是什么？

  企业用户在使用招聘资源的过程中，可将招聘权限及资源分配给不同的部门或使用者，实现账户资源的内部分配。子账号配额包括产品的可用权限和数量分配。

• 20.如何分配子账号配额？

  新增子账号时，可以进一步设置子账号的产品可用权限及使用配额；您也可以在使用过程中，根据需要修改子账号配额。

• 21.如何修改子账号配额？

  您可以进入“账户管理>>子账号管理”，查看用户的产品使用权限及使用情况，点击“修改”按键即可进入修改页面。

• 22.配额不足怎么办？

  配额不足的情况，您可以根据您的招聘需求，选择购买更多资源及配额。购买事宜可联系您的专属招聘顾问，或拨打客服电话（400-680-0098）进行咨询。

三、 企业资料管理

• 1.如何填写/修改企业资料？

  企业账户登录“企业招聘后台管理系统>>公司主页” ，点击相应模块中的标识即可进行相应企业资料的编辑及修改。

  除了企业名称的修改需提出申请外，其他的企业资料只需要您登录“企业招聘后台管理系统>>公司主页” ，点击相应模块中的 标识，即可根据需要修改企业资料。

• 2.企业展示有什么用？

  企业可以通过文字/图片/视频等多种形式进行企业展示。企业展示可以生动地塑造企业形象，展现企业魅力，加强求职者的求职意愿，提升招聘效果。

• 3.如何上传企业logo？

  企业账户登录“企业招聘后台管理系统>>公司主页” ，点击企业logo旁的标识即可上传企业logo。

• 4.添加多个企业办公地点会都显示吗？

  分情况。

  在企业主页，显示基本资料上设置的多个办公地点。

  在企业发布的具体职位页面，仅显示发布职位时选择的办公地点。

• 5.企业主页各模块（企业产品、企业展示、发展历程等）可以调整顺序吗？

  可以。企业可以根据自身情况，调整企业主页中各模块（企业产品、企业展示、发展历程等）的顺序，突出个性，凸显自身优势。

• 6.什么是招聘健康度？

  招聘健康度是天基人才网为评估企业招聘信息吸引力和竞争力而引入的一种评价体系。评价结果显示在企业主页及其职位页面供求职者参考。

• 7.如何提升招聘健康度？

  招聘健康度评分指数由三部分组成。

  A.简历处理率。HR收到简历后，在规定时间内对简历做出反馈。评分高，则表明HR简历处理率高，求职者的投递会获得投递反馈。

  B.简历处理用时。HR收到简历后，对简历做出反馈的平均用时。评分高，则表明HR简历处理用时短，求职者的投递将会更高效地获得投递反馈。

  C.企业资料完整度。企业资料填写完整度。评分高，则表明企业资料完整度高，企业形象更加生动，招聘效果自然有保障。

四、 职位管理类

• 1.如何发布职位？

  企业账户登录企业招聘后台，选择“发布职位”后，仅需以下2步即可成功发布职位。

  A.完成职位的必要信息

  根据实际情况，填写职位名称、职位类别、职位描述、职位要求、任职资格等内容，带“*”号的为必填项，必须填写完整，才能成功发布职位。

  B.确认接收简历邮箱并发布职位

  确认接收简历邮箱后，可选择“预览”职位，或直接“发布”职位。

• 2.发布职位后可以修改职位信息吗？

  可以。

  企业账户登录企业招聘后台，进入“职位管理>>在期的职位”，点击职位对应的“ ”即可进入职位修改页面。相关修改规则与职位发布规则相同。

  温馨提示：发布职位24小时后，无法修改职位名称。

• 3.为什么要刷新职位？

  A.可提高职位曝光率

  求职者在搜索职位时，职位搜索结果一般是按照刷新时间进行倒序排列的，刷新时间越晚的职位显示越靠前，越容易引起求职者的关注。通过刷新职位，可提升职位的显示排名，从而提高职位的曝光率。

  B.增强求职者应聘信心

  从求职心理来说，对于长期未刷新的职位，求职者可能基于担心企业已有合适人选等原因，一般不太愿意应聘。通过刷新职位，您可以向求职者传递该职位正在招聘的信息，增强求职者应聘的信心，从而提高简历的投递率。

• 4.如何进行职位刷新最有效？

  职位发布后，系统每天自动刷新6次，企业每天也可手动刷新2次；

  职位发布7日后，系统停止自动刷新，企业每天可手动刷新2次。

• 5.如何暂停职位？

  企业账户登录企业招聘后台，进入“职位管理>>在期的职位”，选中职位，并点击“暂停”，即可暂停职位。如果该职位需要继续招聘，在职位管理暂停职位中，只需将该职位重发。

• 6.如何删除职位？

  企业账户登录企业招聘后台，进入“职位管理>>在期的职位”，选中职位，并点击“删除”，即可删除职位。

• 7.不小心删了在招的职位怎么办？能不能恢复？

  不能恢复。

  如果该职位需要继续招聘，您可以选择重新发布该职位。

• 8.为什么要重新发布职位？

  职位信息过期时您可以选择重新发布职位。当您的职位信息到了您设置的招聘截止日期时，该职务会显示“已过期”状态，且在天基人才网上隐藏，求职者不可查看。如果有需要，您可以通过“重新发布”功能将该职务信息重新公布在天基人才网上。

• 9.如何重新发布职位？

  企业账户登录企业招聘后台，进入“职位管理>>过期的职位”，勾选需要重新发布的职位，并点击“发布”。

• 10.重新发布职位会扣除职位发布数吗？

  重新发布职位会扣除相应的职位发布数。

• 11.如何发布急聘职位？

  企业账户登录企业招聘后台，进入“职位管理>>在期的职位”，勾选需要急聘的职位，并点击“急聘”，即可将职位设置为急聘职位。

五、 简历管理

• 1.为什么要将简历标记为“感兴趣”“不合适”等？

  求职者应聘您的招聘职位并主动投递的简历都存放在简历收件箱中，该页面包含4个列表：待处理、已查看、感兴趣、不合适。请您认真查看简历后，可将简历标记为“感兴趣”“不合适”，及时给主动投递简历的求职者以确定性回复。简历标记完成后，将统一归档在对应的列表中，方便管理及查看。

• 2.被标记为“感兴趣”的求职者会接收到什么反馈？

  被标记为“感兴趣”的求职者将会第一时间收到站内提醒，并据此提醒提前准备面试事宜。

• 3.被标记为“不合适”的求职者会接收到什么反馈？

  被标记为“不合适”的求职者将会第一时间收到站内提醒，并据此提醒另外谋求工作机会。

• 4.简历收件箱中的简历，超出自动处理期限，会如何处理？

  如果您在10个工作日内未对简历收件箱中的简历做出标记，超出处理期限后，系统将默认为“不合适”，自动回绝，求职者将收到拒绝反馈。

• 5.主动查询简历有几种方式？要怎么操作？

  为满足您的招聘需求，我们提供了多种功能强大的搜索工具，包括简历快速查询、简历精准查询、简历编号查询。

  A.简历快速查询

  简历快速查询工具是以“工作地区”和“关键字”两个搜索条件组合搜索的搜索工具。企业账户登录企业招聘后台，进入“淘简历>>快速查询”搜索关键字。关键字可设置为您需要的职业技能、现职位、求职意向等任意词汇。系统会根据您输入的关键字，搜索出简历库当中包含有关键字的所有简历。

  B.精准查询简历

  简历精准查询工具是搜索条件最齐全的简历搜索工具，包括关键字、学历要求、年龄要求、工作经验、意向职位等十余个搜索项。企业账户登录企业招聘后台，进入“淘简历>>精准查询”设置各关键条件，系统会根据您输入的多重条件，搜索出简历库当中符合条件的所有简历。

  C.简历编号查询

  简历编号查询是在已知求职者简历编号的情况下进行简历准确定位的搜索工具。企业账户登录企业招聘后台，进入“淘简历>>简历编号查询”搜索简历编号，系统便能搜索出简历库中匹配的简历。

• 6.搜索到的人才简历，如何查看联系方式？

  天基人才网为优化企业和候选人之间的体验，如果候选人并未应聘企业职位，则不能查询其联系方式。您可以选择

  A.购买简历，查看候选人联系方式。

  B.向人才发送职位邀请，邀请人才主动投递简历。

• 7.如何下载简历？

  企业账户登录企业招聘后台，进入“简历管理>>简历收件箱”，勾选需要下载的职位，并点击“导出”，即可下载简历。

• 8.重复下载同一份简历会不会重复计费？

  不会。

  您重复查看、下载同一份简历，天基人才网不做重复下载计算。

• 9.收藏简历有什么作用？

  收藏简历的作用主要有两点：

  A.当您通过简历搜索查看到合适的简历，可以先收藏该简历，再统一进行面试邀约。

  B.可以使用收藏简历功能进行公司人才储备，长期保留并随时查看，以备不时之需。

• 10.如何收藏简历？

  A.企业账户登录企业招聘后台，进入“简历管理”，在简历信息列表页面，您可以勾选想收藏的简历，点击将该简历收藏。

  B.进行简历搜索查询时，在简历详情页，您可以点击收藏该简历。

• 11.什么是职位邀请？

  企业有人才储备的需求时，可以选择职位邀请——邀请人才关注某职位，引导其主动投递简历。

• 12.如何发送职位邀请？

  A.企业账户登录企业招聘后台，进入“淘简历>>简历搜索列表页>>简历详情页”，点击""发送邀请。

  B.企业账户登录企业招聘后台，将该简历添加至“我收藏的简历”，并进入“简历管理>>我收藏的简历”，点击""发送邀请。

  点击发送邀请，从企业正在招聘的职位中选择一个职位，并向人才发送邀约信（可编辑系统提供的快速邀约模板，也可自行填写邀约信内容），发送一个邀请会扣除相应的邀请余额。

• 13.如何查看邀请状态？

  企业账户登录企业招聘后台，进入“简历管理>>我邀请的简历”，即可查看已发出的邀请状态。“我邀请的简历”页面中有4个列表：已邀请、已被查看、已接受、不合适。其中，

  “已邀请”代表企业成功发送邀请给候选人。

  “已被查看”代表候选人查看了邀请信息。若候选人查看邀请信息后72小时内未给出明确回复，系统将自动回绝。

  “已接受”代表候选人查看了邀请内容，并将简历投递至该职位。候选人简历将出现在简历收件箱中。

• 14.不小心误删简历怎么办？可以恢复吗？

  可以。

  被删除的简历统一存放在“简历管理>>我删除的简历”中，删除的简历将继续在回收站中保留30天，30天后简历将被彻底删除，不能恢复。

  在简历删除后30天内，企业账户登录企业招聘后台，进入“简历管理>>我删除的简历”，勾选需要恢复的简历，点击""即可恢复简历。

六、 信息沟通类

• 1.短信服务

  天基人才网提供短信服务。企业用户可使用天基人才网提供的短信平台，给已购买简历的目标人才批量发送短信面试通知

• 2.如何发送短信？

  在浏览到合适且为主动投递的候选人应聘简历时，您可以在应聘简历详情页的尾部，点击“发短信”，编辑通知内容，即可将面试通知发送到候选人预留的手机号码中。

  企业主动搜寻的人才，可购买该简历，并在应聘简历详情页的尾部，点击“发短信”，编辑通知内容，即可将面试通知发送到候选人预留的手机号码中。

• 3.短信服务是如何计费的？

  短信数量的消耗是以已发送成功的短信数量计算。

  特别说明：发送短信数量以实际发送的内容为准，单条短信最多65个字。

七、 招聘效果统计类

• 1.职位发布效果报表

  职位发布效果统计用于统计职位的浏览人数和申请人数，并配有详细的图表分析。

• 2.职位发布效果报表有什么作用？

  职位发布效果报表可帮助企业分析各招聘职位的效果，系统自动生成报表，不需要再手工汇总，企业可以在系统中随时获得所需数据信息。企业也可以根据相关数据信息优化招聘工作。

• 3.主动投递效果报表有什么作用？

  主动投递效果根据应聘者的学历、工作经验、性别、期望薪资四个维度来统计。统计分析图支持条形和饼形图两种表现形式。主动投递效果报表可帮助企业分析主动投递人才层级。

• 4.资源使用统计报表有什么作用？

  资源使用统计报表统计企业自定义时间段内招聘资源及广告资源使用情况，并能查看该时间段内资源使用明细，帮助企业合理使用招聘资源。

八、 增值服务类

• 1.都有哪些类型的广告可以使用？

  天基人才网可使用广告类型分为三种。

  A.首页钻石/黄金广告。

  B.地产频道钻石/黄金广告。

  C.智慧通智能推荐广告。

• 2.如何使用广告资源？

  您可以根据您的招聘需求，选择广告资源的形式及时长，并联系您的专属招聘顾问，或拨打客服电话（400-680-0098）进行咨询。

• 3.广告发布后，为什么我看不到？

  天基人才网智慧通智能推荐广告根据人才用户搜索习惯，采用7维算法，精准锁定并广告覆盖目标人群，使广告效能更大化。